سوالات اطلاعاتی

خرید و اصالت کالا

چطور مطمئن بشم محصولی که خریدم اصل هست؟

تمام محصولات دارای بارکد، پلمپ اصلی برند و شماره سری ساخت معتبر هستن. همچنین می‌تونین از پشتیبانی سایت برای استعلام اصالت کمک بگیرین.

محصولات سایت از چه کشورهایی وارد می‌شن؟

محصولات ما از کشورهای فرانسه، کره، آمریکا، انگلستان و اسپانیا تهیه می‌شن، بسته به برند انتخابی.

اگر محصول با پوستم سازگار نبود، امکان مرجوعی دارم؟

برای حفظ سلامت و بهداشت پوست، محصولات بازشده قابل مرجوعی نیستن،
اما اگر کالا آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شده باشه، بلافاصله تعویض یا بازپرداخت انجام میشه.

ارسال و خدمات پس از خرید

ارسال سفارش چقدر زمان می‌بره؟

در تهران معمولاً بین 4 تا 5 روز کاری و در سایر شهرها تا یک هفته کاری زمان می‌بره.

هزینه ارسال چقدره؟

هزینه ارسال بر اساس شهر و وزن سفارش محاسبه میشه. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص (3 میلیون تومان) ارسال رایگان انجام میشه.

چطور وضعیت سفارش خودم رو پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش، پیامک تأیید و کد رهگیری براتون ارسال میشه. با وارد کردن اون کد در بخش “پیگیری سفارش” سایت، می‌تونین وضعیت لحظه‌ای بسته‌تون رو ببینین.

اگر محصول آسیب‌دیده به دستم رسید، چی کار کنم؟

تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرین و عکس محصول رو ارسال کنین تا بررسی و تعویض انجام بشه.

برای هر گونه سوال با ما در ارتباط باشید

    دوست دارید اولین نفر باشید که از محصولات جدید، موجودی‌های محدود و تخفیف‌های ویژه مطلع می‌شود؟ ما در اینستاگرام پشت‌صحنه‌ها، ویدیوهای معرفی و پیشنهادهای اختصاصی منتشر می‌کنیم — لطفاً پیج ما را فالو کنید تا هیچ‌چیز را از دست ندهید!